使う分だけチャージでOK
月額基本料金ゼロ
世界基準のポケットWi-Fi
POKEFi(ポケファイ)
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使う分だけチャージでOK
月額基本料金ゼロ
世界基準のポケットWi-Fi
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【POKEFiを使い始めるにあたって】
POKEFiを使うにあたって大事なことをまとめています。必ずお読みください。
【サポートについて】
『公式サポートLINE』にて行います。
以下のボタンにて「サポート公式LINE」への登録をお願いします。★★★メールでのサポートは 原則行っておりません★★★
【製品保証について】
製品保証については、保証書をご確認下さい。
【同梱の「PSEシール」について】
「PSEシール」につきましては、バッテリー本体に印刷はありますが、当社(合同会社KOKO)が輸入業者としての保証をいたします。
当社の保証を受けていただくためには、貼付が必須となります。
【日本語説明書について】
2021年12月中旬以降出荷分については、当社の支援によりメーカーの説明書が日本語化され同梱されることとなりました。
【ご注意事項】
*海外/他社で購入したPOKEFiのサポート・登録は行っていません。
*並行輸入品は、当社ではサポートもしかねます。メーカーのサポートにご連絡ください。(日本での正規販売品には、KOKOのマークや社名が入った「製品保証書」が付属しています。)
*POKEFiは、FCC / CEに合格していますので、海外各国で使えます。ただし、当社では日本国内以外からの修理依頼は出来かねますので 、ご了承ください。
(海外での修理依頼は、メーカーのサポートにご連絡ください。)日本での保証を受ける場合は必ず「ユーザー登録」と「サポート公式LINEの登録」が必須です
登録がない場合には、英語にて「メーカー直接お問い合わせ」頂くこととなります
*本件登録後、LINEやメールなどにより、当社および当社の関連企業での新製品・サービスなどの情報をお届けすることがあります。
1.ユーザー登録をする
2.サポート公式LINEに登録する(ユーザー登録時に実施している場合は不要)
*万一、上記ではうまく登録できない場合は…以下のボタンで登録してください。
(上記で登録できた場合は、押さないでください)
3.サポート公式LINEで「お名前」と「S/N」を送る
例)
歩家 太郎
ポケ タロウ
35150210XXXXXXX
4.必要に応じて、以下の情報を確認します
動画でプラスチックカードを使った開け方を確認する
一部の個体で「蓋が開かない」場合があります。
硬いプラスチックカード(金属のものでも構いません)などを使って開ける方法です。
・POKEFiをしっかりと押さえてください。(POKEFiが飛んでしまう場合があります)
・少し浮き上がりますので、隙間にカードを差し込んで開けてください。
※ケガをされないようにお気をつけください
デバイスの管理画面と端末からのチャージ方法解説
自分でチャージする場合には右の動画をご確認ください
トラブルが起こった場合は…まず「よくある質問」を確認ください
上記で解決しない場合は…
「サポート公式LINE」にてお問い合わせください
※お問い合わせフォームではサポートを行っておりません