プレミアムサポートご案内 - KOKO − 世界中のパイロット・キャビンアテンダントが愛用。月額料金ゼロ、契約解約金ゼロ、世界一律料金の購入型ポケットWi-Fi　SmartGo 「POKEFi（ポケファイ）」

あなたのPOKEFiでの「困った」をサポートする「プレミアムサポート」誕生！【1日わずか18円】でPOKEFiの安心を手に入れませんか？

プレミアムサポート［年間：クレカ払い］に申し込む

プレミアムサポート［年間：クレカ以外］に申し込む

みなさまのご要望にお答えして、
POKEFiを使っていて「困った！」を解決する、
当社オリジナルの手厚いサポートを提供開始しました。

※他社での購入や並行輸入や他社購入の場合には、一定の制限がございます。

1) 故障/修理などの代替POKEFiを迅速ご提供

「あ、故障かも…」と思ったときに、困るのが「修理期間に使えないこと」。
プレミアムサポートにご加入済みの場合、修理依頼のご連絡いただいた後、翌営業日までに「代替品」を発送します。
修理までの待ち時間を大幅に短縮できます。 
※修理品の発送については、お客様負担となります。
※また、修理依頼及び修理品の発送（発送番号のご連絡）が必要です。
※合同会社KOKOでの製品保証書がついたものが対象となります。
　並行輸入や他社購入の場合には、本サービスは「対象外」となります。ご容赦ください。

2) 日本語対応、LINEでの迅速サポートご提供

プレミアムサポートにご加入済みの場合、通常のサポートより優先順位を上げて対応いたします。
（一次対応を24時間以内に実施することを目標時間とします）
また、状況によっては、音声/映像でのサポート対応を致します。 
※基本は「サポート公式LINEでのご対応」となります。
※合同会社KOKOでの製品保証書がついたものが対象となります。
　並行輸入や他社購入の場合には、本サービスは「対象外」となります。ご容赦ください。

3) 交換電池の半額優待クーポンを提供いたします。

プレミアムサポートにご加入済みの場合、直営ショップで使える「交換電池の半額優待クーポン」をプレミアムサポート加入約6ヶ月後までにご提供。 
※1台（1契約）につき、1個分のクーポンご提供となります。

4) POKEFiのチャージを請求書払いや銀行振込に対応します。

通常は、クレジットカードやPayPalでのお支払いとなりますが、プレミアムサポートにご加入の場合、請求書発行（事前支払に限る）や銀行振込に対応いたします。法人でのご利用などに便利です。 
※チャージは、為替変動により変動となります。
※請求書などの確証書類はPDFでのご提供となります。
※銀行振込の領収書は、原則発行いたしません。

気になる年間サポート料金は、6,600円です。

※このサービスは、日本のお客様に利便性を提供するため、合同会社KOKOが提供するものです。
　POKEFi本体の補償期間を伸長または短縮するものではございません。
※サポートの譲渡はできません。
※本体保証が切れた場合は、別途お問い合わせください。

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規約と条件

特定商取引法に基づく表記


販売業者
合同会社ＫＯＫＯ


代表責任者
代表社員　尾形　和昭


所在地
〒132-0035　東京都江戸川区平井7-5-23


電話番号
03-6820-2484　（電話受付時間：13:00～16:00）
（ただし、基本的にメールのみで対応しています）



メールアドレス
info+pokefi@koko-llc.com


サイトURL
https://pokefi.koko-llc.com


販売価格
各商品の紹介ページに記載している価格とします。


商品代金以外に必要な料金
消費税、送料


引き渡し時期
ご注文から1～3営業日以内に発送します。


お支払い方法とお支払いの時期
　・クレジットカード決済：ご注文時にお支払いが確定します。


返品・交換・キャンセルについて
商品発送後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。
　ただし、全額返金の条件に該当する場合を除きます。
　商品に欠陥がある場合のみ交換が可能ですのでご連絡ください。


返品期限
商品出荷から30日以内にご連絡ください。


返品送料
商品に欠陥がある場合は、弊社で負担いたします。
　　　　　それ以外は、お客さまのご負担になります。

あなたのPOKEFiでの「困った」をサポートする「プレミアムサポート」誕生！

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みなさまのご要望にお答えして、POKEFiを使っていて「困った！」を解決する、当社オリジナルの手厚いサポートを提供開始しました。

※他社での購入や並行輸入や他社購入の場合には、一定の制限がございます。

1) 故障/修理などの代替POKEFiを迅速ご提供

「あ、故障かも…」と思ったときに、困るのが「修理期間に使えないこと」。プレミアムサポートにご加入済みの場合、

修理依頼のご連絡いただいた後、翌営業日までに「代替品」を発送します。修理までの待ち時間を大幅に短縮できます。

2) 日本語対応、LINEでの迅速サポートご提供

プレミアムサポートにご加入済みの場合、

通常のサポートより優先順位を上げて対応いたします。（一次対応を24時間以内に実施することを目標時間とします）また、状況によっては、音声/映像でのサポート対応を致します。

3) 交換電池の半額優待クーポンを提供いたします。

プレミアムサポートにご加入済みの場合、

直営ショップで使える「交換電池の半額優待クーポン」を

プレミアムサポート加入約6ヶ月後までにご提供。

4) POKEFiのチャージを請求書払いや銀行振込に対応します。

通常は、クレジットカードやPayPalでのお支払いとなりますが、

プレミアムサポートにご加入の場合、請求書発行（事前支払に限る）や銀行振込に対応いたします。

法人でのご利用などに便利です。

気になる年間サポート料金は、6,600円です。

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通常のサポートより優先順位を上げて対応いたします。
（一次対応を24時間以内に実施することを目標時間とします）
また、状況によっては、音声/映像でのサポート対応を致します。